Perspektiven des Dienstleistungsmarketing

Bok av Werner H Engelhardt
Beitrge eines Workshops, in denen Fragen des Qualittsmanagements, der Gestaltung von Geschftsbeziehungen und der Kapazittsplanung ebenso behandelt werden wie Aspekte der Marktabgrenzung, des Conjoint Measurement und des Innovationsmanagements.