Liknande böcker

Service breakthroughs : changing the rules of the game
Bok av James L. Heskett
Simple Truths of Service : Inspired by Johnny the Bagger
Bok av Ken Blanchard
Invisible Influence : The Hidden Forces that Shape Behavior
Bok av Jonah Berger
Build an A
Bok av Whitney Johnson
Guerrilla Marketing
Bok av Jay Conrad Levinson
Blue ocean strategy : skapa nya marknader utan konkurrens
Bok
The Referral Engine: Teaching Your Business to Market Itself : teaching...
Bok av John Jantsch
Pengar på hjärnan : Feltänk, fallgropar och smartare strategier
Bok av Dan Ariely

Strategic customer service: managing the customer experience to increase positive word of mouth, build loyalty, and maximize profits

Bok av John Goodman