Die Erschließung von Kundenpotentialen durch Cross-Selling

Grundlagen der Untersuchung: Theoretische Bezugspunkte und empirische Grundlagen; - Untersuchung von Einflussfaktoren und Auswirkungen des Cross-Selling-Potentials sowie von Erfolgsfaktoren für Anbieter - Empirische Bestandsaufnahme des Status quo der Cross-Selling-Praxis: Branchenspezifische Einschätzungen und Nutzung von Instrumenten zur Förderung des Cross-Selling