Kommunikation i praktiken : relationer, samspel och etik inom socialt arbete, vård och omsorg

En god kommunikation mellan parterna är nyckeln till förtroendefulla och givande samtal. Särskilt viktig blir kommunikationen i känsliga relationer, som inom socialtjänsten och inom vård- och omsorgen. Tom och Hilde Eide beskriver här på ett praktiskt sätt hur olika kommunikationstekniker kan användas för att hantera olika situationer på ett för mottagaren bra sätt.