Call Center-Steuerung

Bok av Bodo Bose
Dieses Buch zeigt zielfhrend entscheidende Kriterien und Wirkfaktoren aus den Bereichen Mensch, Organisation und Technik fr die effiziente Call Center-Steuerung. Ziel ist es, den Erfolg eines Call Centers mittel- und langfristig sichern und optimieren zu knnen.