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Kosten/Nutzen-Management für Informations- und Dokumentationsstellen
Bok av Thomas Walter
Das Kosten/Nutzen-Management ist ein offenes System von Instrumenten zur Planung, Steuerung und Kontrolle der Effizienz und Effektivitt von Informations- und Dokumentationsstellen, die - ganz im Sinne einer Total
Quality Management-Philosophie - die Kundenbedrfnisse in den Mittelpunkt stellen und gleichzeitig ein hohes Ma an operativer und strategischer Kostenkontrolle garantieren.