Habilidades para el trato personal en los negocios

Que tan importante es el trato personal en los negocios? La Universidad de Harvard descubri que el 85% del xito en los negocios depende de nuestra actitud personal y nuestra capacidad para desarrollar relaciones positivas con nuestros clientes, prospectos o asociados. Nadie hace negocios con personas con las cuales no logre desarrollar una relacin que le inspire confianza y tranquilidad. En este libro, el Dr. Camilo Cruz deja claramente demostrado que el factor que ms influye en nuestra capacidad para desarrollar relaciones de negocios productivas y duraderas no es el nivel educativo que hayamos alcanzado, que tan bien nos expresemos o que tanto conozcamos nuestro producto, sino la calidad del trato que les demos a los dems. Este trato incluye aspectos como los buenos modales, la puntualidad, la forma de vestir y saludar, la manera de solucionar problemas, el respecto, la forma de hablar y dirigirnos a los dems y muchos otros aspectos que hacen que otros quieran tratar y hacer negocios con nosotros o prefieran evitarnos. La buena noticia es que todas las habilidades que afectan el trato personal en los negocios pueden ser aprendidas y desarrolladas hasta convertirlas en hbitos. En l encontrars veinte reglas bsicas de buenos modales, cortesa y educacin para triunfar en el negocio. ste es un manual obligatorio para toda persona que est incursionando en el mundo de los negocios y desee saber que distingue al empresario comn y corriente del empresario extraordinario que logra los ms altos niveles de productividad en su negocio.