Relations soignants-soignes : Prevenir et depasser les conflits

La societe occidentale vit de profondes transformations marquees notamment par un individualisme exacerbe et une attitude consumeriste. Le monde de la sante n'echappe pas a cette evolution et en subit les consequences au quotidien. Il en resulte des conflits de plus en plus frequents entre les professionnels de la sante, les personnes soignees et leurs proches. D'importantes souffrances en decoulent, accompagnees de risques pour la qualite des soins. Cet ouvrage est le fruit d'un travail patient et rigoureux qui met en evidence les processus en jeu. Il nous invite a les depasser a l'aide d'un ensemble d'outils utilisables par chaque soignant et chaque cadre de sante. Ce livre d'ecoute et d'observations aidera les professionnels a faire face a des situations parfois difficiles mais qui contiennent presque toujours en elles des reponses et des solutions pragmatiques. Au travers d'exemples precis, de dialogues vecus et de pistes d'analyse variees, l'auteur propose a chaque soignant un chemin de developpement professionnel et personnel vivifiant. Quelque 70 fiches permettent d'approfondir les principales thematiques developpees et d'en faciliter l'application.