Personal und Organisation im Handel + Finanzierung und Controlling im Handel

Fragen der Personalpolitik kommt unter strategischen wie auch operativen Gesichtspunkten auch in Handelsunternehmen eine groe Bedeutung zu. Mit personalwirtschaftlichen Fragen eng verbunden sind Uberlegungen zur Gestaltung der Organisation. Die beiden Kapitel informieren uber Gestaltungsmoglichkeitenund zeigen, wie diese zu beurteilen sind. Als Kreditnehmer sind Handelsunternehmungen auf ein gutes Rating angewiesen. Die Kapitel stellen verschiedene Bereiche eines handelsbetrieblichen Controllings vor, natrlich die traditionellen Systeme der Kostenrechnung, aber auch handelsspezifische Aspekte, die sich auf die Analyse des Umsatzes, der Warenbestnde und der Handelsspanne beziehen. Eine groe Rolle spielen im Handel auch traditionell Betriebsvergleiche bzw. Benchmark-Systeme. Die verstrkte Marktorientierung hat dazu gefhrt, dass nicht nur Zufriedenheitsstudien und Qualittsmanagement wichtiger wurden, in vielen Fllen kommt es auf Kundenbindung an. Abschlieend wird ein berblick ber die im Handel weit verbreiteten Kennzahlen(-systeme) vermittelt.