Soziale Wirkungen virtueller Helfer

Um Mensch-Technik-Interaktion in Zukunft effizienter und zufriedenstellender zu gestalten, eroffnen sich vielversprechende Moglichkeiten durch die Entwicklung und den Einsatz sogenannter virtueller Helfer. Durch deren Fahigkeit zu verbalem und nonverbalem Verhalten sollen diese Figuren dem Menschen einen intuitiven Zugang zu technischen Systemen ermoglichen. Dieses Buch stellt den Stand der Forschung dar und beschaftigt sich insbesondere mit psychologischen Beitragen in den Bereichen Gestaltung und Evaluation der virtuellen Figuren. Ein besonderer Schwerpunkt wird dabei auf die unerwartet deutlichen sozialen Wirkungen der virtuellen Helfer gelegt: So reagieren menschliche Nutzer unwillkurlich mit unangemessen erscheinenden sozialen Verhaltensweisen wie zum Beispiel Hoflichkeit oder sozial erwunschter Selbstdarstellung.