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Die psychischen Grundqualitäten: Selbstakzeptanz, emotionale AusdrucksfähigkeitDas äußere Erscheinungsbild: Körper, Gesichtsausdruck, GestikDas Sprechen: Atmung, Artikulation, Intonation, Moduation, Sprechpausen, LautstärkeUmgang mit dem WortDer gedankliche EntwurfSicher argumentieren und erfolgreich verhandeln