Kundenzufriedenheit Im Dienstleistungsbereich

Bok av Holger Meister
Aus dem Inhalt:Dienstleistungszufriedenheit. Externe Qualität. Erforschung der Kundenwünsche. Wie man Kundenzufriedenheit produziert - Der problemkonkretisierte Verbesserungsprozess.