Erfolgreiche Prüfungsprozesse in der Internen Revision : Konzepte - Kommunikation - Konfliktmanagement

Als Revisor gerät man leicht zwischen alle Stühle. Dabei sind neben heiklen Prüfungsthemen häufig auch Rollenkonflikte zu meistern. Ressentiments der geprüften Fachbereiche manifestieren sich nicht selten in persönlichen Provokationen, Täuschungsmanövern oder Dominanzgebärden. Wie schafft man den Spagat, sich nicht gängeln, hinters Licht führen oder instrumentalisieren zu lassen und gleichzeitig als kompetenter und fairer Kollege wahrgenommen zu werden? Dieses Werk zeigt praxiserprobte Möglichkeiten auf, wie man mit souveränem Vorgehen und gelingender Kommunikation den typischen Konflikten im Prüfungsprozess begegnet. Silvia Puhani, selbst langjährige Prüfungsleiterin, verrät, - welche "Steilvorlagen" man seinen Gesprächspartnern gar nicht erst anbieten sollte, - wie man auch unfaire oder persönliche Angriffe frühzeitig erkennt und abwehrt, - wie man geschickt kontert, ohne gleich den kommunikativen Faden zu zertrennen. Auf anregende und kurzweilige Weise involviert das Buch in mögliche "Horrorszenarien" der Revisionsprüfung - nach diesem mentalen Training wird man das Gefühl haben, alles schon einmal erlebt und erfolgreich überstanden zu haben. Die neu gewonnene Souveränität wird dazu befähigen, negative Entwicklungen früher zu erkennen und Schritt für Schritt zu unterbinden.