Kennzahlen als Mess- und Steuerungsinstrument in Behörden : Herausforderungen - Praxiserfahrungen - Handlungsempfehlungen

Zielvorgaben, die durch Kennzahlen ausgedrückt werden, spielen in immer mehr Behörden eine wichtige Rolle. Die damit verbundene Neuausrichtung der Führungsphilosophie und verwaltungsspezifischer Steuerungsinstrumente ist dann jedoch meist äußerst anspruchsvoll. Es gilt, neben technischen auch kulturelle Herausforderungen zu bewältigen. Dieser bisher kaum beachteten Problematik hat sich der Arbeitskreis "Steuerung und Controlling in öffentlichen Institutionen" in seinem fünften Jahresthema gewidmet - eine einzigartige Innensicht u.a. auf die Themen: - Stand der kennzahlenbasierten Steuerung in öffentlichen Institutionen - Möglichkeiten und Grenzen der Einführung und Nutzung von Kennzahlen im Verwaltungskontext - Integration von Kennzahlen in den laufenden Steuerungsprozess - Kennzahlenorientiertes Berichtswesen und seine besonderen Anforderungen Der Arbeitskreis, dem neben renommierten Wissenschaftlern hochrangige Vertreter aus 20 Bundes- und Landesbehörden angehören, ist ein Teilprojekt des Regierungsprogramms "Digitale Verwaltung 2020" der Bundesregierung.