Qualitatsmanagement im Krankenhaus : Ein praxisorientierter Vergleich von Qualitätsmanagementsystemen und Bewertungsverfahren

Diplomarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich Pflegemanagement / Sozialmanagement, Note: 1,3, Hochschule Bremen, 52 Eintragungen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Gesundheitsreform, das Gesundheitsmodernisierungsgesetz und neue organisatorische Behandlungsformen stellen Krankenhäuser vor immer neue und schwierigere Herausforderungen. Erfolgreich bewältigen lassen sich diese durch die Einführung bzw. den Ausbau eines Qualitätsmanagementsystems. Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen ist im Anfangsstadium einer Modeerscheinung entwachsen. Gesetze und Verordnungen ebnen heute den Weg in ein systematisches Qualitätsmanagement. So hat sich Qualitätsmanagement in vielen Krankenhäusern vom verheißungsvollen Zauberwort zum alltäglichen Pflichtprogramm gewandelt. Die zur Verfügung stehenden Methoden des Qualitätsmanagement sind in den vergangenen Jahren wesentlich verfeinert und erweitert worden. Hier entwickelt sich aber für die Krankenhäuser die große Kunst, einrichtungsadäquat aus dem Angebot an Systemen und Methoden auszuwählen. Aus diesem Grunde ist es für Krankenhäuser besonders wichtig, sich mit anerkannten Modellen von Qualitätsmanagementsystemen auseinander zu setzen, um selbst ein wirksames individuelles Managementsystem zu entwickeln und einzuführen.Diese Diplomarbeit widmet sich vor diesem Hintergrund dem Schwerpunktthema "Qualitätsmanagementmodelle und Bewertungsverfahren im Krankenhaus".Literaturbasiertes Untersuchungsziel sind die in Deutschland am häufigsten verwendeten Modelle von Qualitätsmanagementsystemen, DIN EN ISO 9000 ff. und EFQM-Modell, sowie die Bewertungsverfahren KTQ /pro Cum Cert und JCIA-Modell. Differenzierend fokussiert sich diese Arbeit auf den praxisorientierten Vergleich von den benannten Systemen/Verfahren. Hierzu werden theoretische Ansatzpunkte zu den Themen Qualität, Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung, den Qualitätsmanagementsystemen und Bewertungsverfahren ausgearbeitet. Weiter werden hieraus Indikatoren erstellt, die zur Bildung eines Analyserasters dienlich sind. Dieses liefert einen vergleichenden Überblick zu den Systemen/Verfahren, aus der eine Bewertung vorgenommen werden kann. Der Grundgedanke zu dieser Auseinandersetzung mit dieser Thematik ist, eine theoretische und praxisbezogene Orientierung zu den unterschiedlichen Anforderungen, Ansätzen und Modellen der benannten Qualitätsmanagementsysteme und Bewertungsverfahren zu finden.