Logistikdienstleister in der Ersatzteillogistik

Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Wirtschaft - Beschaffung, Produktion, Logistik, Note: 2,3, Universität Stuttgart (Betriebswirtschaftliches Institut ), Veranstaltung: Unternehmenslogistik Seminar, 50 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Entstehen deregulierter Wirtschaftsräume, wie die zunehmende Globalisierung der Geschäftsaktivitäten mit immer größer werdenden Beschaffungs- und Absatzmärkten, einer weltweiten Arbeitsteilung, steigenden Kundenanforderungen in Bezug auf Zeit, Kosten und Qualität sowie immer ausgeklügelter IuK-Technologien, zwingt Unternehmen dazu, den steigenden Wettbewerb durch verschiedene Maßnahmen wie z. B. Kostensenkungsmaßnahmen entgegenzuwirken. In den letzten Jahren ist das Ersatzteilgeschäft in den Fokus der Unternehmen gerückt. Eine optimale Ersatzteilversorgung wird als ein kritischer Erfolgsfaktor in der Wertschöpfungskette gesehen. Die wachsenden Anforderungen, in Bezug auf wettbewerbsfähige Verfügbarkeiten und Lieferzeiten, führen zu tief greifenden Neuorganisationen der ersatzteillogistischen Systeme, z. B. im Hinblick auf Lagerstrukturen, Bestandspolitik und Transportprozesse. Wirksame Dienste in der Ersatzteillogistik sind einschlägige Erfolgsfaktoren für die Aufrechterhaltung der Kundenloyalität, die Verbesserung des Unternehmensimages und der Kundenbindung. Die Ersatzteilversorgung stellt eine definierte, partielle Funktion dar, die erforderlich ist, um Produktion und Warenaustausch aufrechtzuerhalten, welche in einem gegebenen Zeitraum abläuft. Kosten, welche durch Fehlen der Ersatzteile in der Dienstleistung der Ersatzteillogistik verursacht werden, sind riesig. Der Verlust, verursacht durch nicht vorhandene Ersatzteile in der Logistikkette, ist als eine Katastrophe für Logistikdienstleister anzusehen. Ersatzteile sind nach DIN 24 420 "Teile (z. B. auch Einzelteile genannt), Gruppen (z. B. auch Baugruppen oder Teilegruppen genannt) oder vollständige Erzeugnisse, die dazu bestimmt sind, beschädigte, verschlissene oder fehlende Teile, Gruppen oder Erzeugnisse zu ersetzen". "Logistikdienstleister wie Speditionen, Transportunternehmen und Verkehrsgesellschaften bieten als Verbunddienstleister oder Systemdienstleister integrierte Logistikleistungen an, die weit über das Transportieren, Befördern und Lagern von Gütern hinaus-gehen." Ein hohes Lieferserviceniveau steht im Mittelpunkt der Ersatzteilversorgung. "Unter Lieferservice versteht man ein Indikatorenbündel, dessen Komponenten die verschiedenen Leistungsdimensionen eines Ersatzteilversorgungs-Systems abbilden." Der Lieferservice setzt sich hauptsächlich aus Lieferzuverlässigkeit, Lieferzeit, Lieferflexibilität und Lieferungsbeschaffenheit zusammen.