Bestimmung Eines Markenimages Anhand Von User Generated Content : Theoretisches Basiswissen und Fallbeispiele

Die Analysen in dieser Arbeit zeigen wie Produktreviews mittels Text Mining untersucht werden knnen und aus den erzeugten Daten ein Image von Produkten bzw. Marken bestimmt werden kann. Da sich immer mehr potentielle Kunden im Internet ber Produkte informieren, ist es fr Marketingmanager aber auch Produktmanager von groer Wichtigkeit zu erfahren, was und in welcher Art und Weise ber die eigenen Produkte bzw. Marken im Internet gesprochen wird. Daher reicht eine reine Analyse der identifizierten Schlsselwrter nicht aus, es muss ebenfalls das Sentiment betrachtet werden, um zu erfahren ob die Produkteigenschaft positiv oder negativ aufgefasst wird.