Authentische Markenfuhrung Im Social Web : Eine empirische Fallstudie zum Einsatz von Authentizität und Social Media in der Markenführung anhand der Marke Stiegl

Der Wandel des Mediums Internet innerhalb der letzten Jahre stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen in der Markenfhrung. Konsumenten haben durch die Entwicklung diverser Social Media- Anwendungen die Mglichkeit, Inhalte selbst zu produzieren und weiterzuleiten und damit die Einstellung Dritter positiv wie negativ zu beeinflussen. Dabei gelten die von Nutzern generierten Inhalte als besonders glaubwrdig und knnen mittels digitaler Mundpropaganda rasch verbreitet werden. Die neue Macht der Konsumenten im Web 2.0 trgt auch dazu bei, dass Markenversprechen der Unternehmen von Kundenseite kritisch hinterfragt werden. Markenfhrende Unternehmen sind nun gefordert, aktiv und authentisch in den Dialog mit ihrer Zielgruppe zu treten, um positive Auswirkungen auf die Marke zu erreichen und von den Meinungen der Konsumenten zu profitieren. In diesem Buch werden die beiden Themengebiete Authentische Markenfhrung" und Social Media" zusammengefhrt, um ein umfassendes Bild des Phnomens zu erhalten. Fr dieses Vorhaben wurde anhand einer intensiven Literaturrecherche ein Modell zum Einsatz von Authentizitt und Social Media innerhalb der Markenfhrung entwickelt. In weiterer Folge konnte am Beispiel einer empirischen Fallstudie das theoretische Modell in der Praxis erforscht und besttigt werden.