Storno in Der Lebensversicherung : Einflussfaktoren, Auswirkungen, Gegenmaßnahmen

Inhaltlich unvernderte Neuauflage. Die Lebensversicherungsbranche meldet seit Jahren steigende Storni. Rund die Hlfte aller Policen erreicht ihr Vertragsende nicht. Vergegenwrtigt man sich den langfristig angelegten Vorsorgecharakter einer Lebensversicherung wirft dies eine offensichtliche Frage auf. Hchste Zeit fr die Versicherer daher, sich ein tiefergrndigeres Wissen ber ihre Kundenabgnge zu schaffen und dieser Entwicklung effektive Instrumente entgegen zu setzen. Das vorliegende Werk des Autors nimmt sich dieser spannenden Herausforderung an. So werden zunchst Entstehung, Ausma und Auswirkungen von Storni analysiert und die Notwendigkeit zur nachhaltigen Stornoreduzierung im Versicherungsunternehmen ergrndet. Im weiteren lassen sich auf das Stornoverhalten wirkende Einflussfaktoren identifizieren und konkrete Grnde, die in eine Vertragsbeendigung mnden, erschlieen. Darauf aufbauend setzt der Autor die gewonnenen Erkenntnisse in einen gesamtumfassenden Stornomanagementansatz um und entwirft bestandspflegende bzw. stornoverhtende Manahmen zur nachhaltigen Senkung des unternehmenseigenen Stornoergebnisses. Ein Buch ber das Phnomen Storno und den Weg zur Kundenbindung in der Lebensversicherung - fr Berater, Betriebswissenschaftler und Versicherungsspezialisten aus Praxis und Wissenschaft.