Outsourcing Von Geschaftsprozessen : Grundlagen und Vergleich des Branchenprimus Indien mit anderen Destinationen

Inhaltlich unvernderte Neuauflage. Die Lohnverrechnung auf den Philippinen, die Buchhaltung in Indien oder der Helpdesk in Ungarn... Nachdem angelschsische Konzerne schon einige Jahre erfolgreich die Auslagerung von Dienstleistungen in Schwellenlnder wie Indien praktizieren, gehen nun auch vermehrt mitteleuropische Unternehmen diesen Weg und verlagern ehemals unternehmensinterne Geschftsprozesse in Regionen mit vorteilhafteren Kostenstrukturen. Vor diesem Hintergrund analysiert Gerald Oppenauer fachkompetent und schlssig den Outsourcing-Boom und zeigt objektiv dessen Chancen und Risiken auf. Der Autor erklrt die verschiedenen Ausprgungen des Outsourcing, geht auf die weltweit wichtigsten Destinationen des Offshore BPO (Business Process Outsourcing) ein und nennt deren Strken und Schwchen. Detaillierter analysiert er dann den Standort Indien und beschreibt neben politischen, wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Aspekten auch die wichtigsten Player des Sektors. Oppenauer erklrt auch, welche Prozesse sich besonders fr BPO eignen und liefert somit wichtige Entscheidungshilfen fr Manager. Interviews mit Fhrungskrften und Meinungsbildnern liefern den ntigen Praxisbezug. In einer abschlieenden Gesamtbetrachtung resmiert der Autor die wichtigsten Erkenntnisse und gibt einen Ausblick auf die mgliche knftige Entwicklung.