Reaktanz bei Konsumenten : Wesen, Auswirkungen und Implikationen für das Marketing

Inhaltlich unvernderte Neuauflage. Reaktanz beschreibt den psychischen Widerstand, mit dem Individuuen nicht selten auf subjektiv wahrgenommene Einengungen ihres persnlichen Freiheitsspielraums reagieren. Wann und wodurch fhlen sich Konsumenten in ihrer Konsum- und Wahlfreiheit eingeengt? Wie kann sich die ausgelste Reaktanz auf den Erfolg marketing- und verbraucherpolitischer Manahmen auswirken? Die Autorin Eva Wendt gibt einfhrend einen berblick ber Wesen, Determinanten und Effekte des Auftretens von Reaktanz. Anhand empirischer Studien errtert sie anschlieend, unter welchen Bedingungen der Konsument kommunikative Beeinflussungsversuche von Seiten des Marketing bzw. des Verbraucherschutzes oder die beschrnkte Verfgbarkeit von Produkten als "Bedrohung" seiner Freiheit empfindet und wie sich die dadurch mglicherweise ausgelste Reaktanz im Verhalten manifestieren kann. Auf dieser Basis werden wichtige Ansatzpunkte fr den erfolgreichen Umgang mit Reaktanz in der Praxis diskutiert. Grundlage der fundierten Analyse bilden die von Brehm (1966) entwickelte Reaktanztheorie und benachbarte Theorien aus der (Sozial-)Psychologie. Interessant ist dieses Buch insbesondere fr Entscheidungstrger im Marketing und Verbraucherschutz und fr Wirtschaftswissenschaftler.