Realisierung Eines Management Cockpits : zur effizienten Entscheidungsfindung im After Sales Service

In immer mehr Unternehmen steigt die Nachfrage nach Reporting- und strukturierten Analyse Tools sowie nach Leistungsmastben in Form der elektronischen Berichterstattung. Die Devise lautet: Business Intelligence anstatt Data Warehousing! Es gilt Daten zu strukturieren, zu gestalten und zu integrieren, um diese letztendlich in einer transparenten und visuellen Form den einzelnen Entscheidungstrgern oder dem gesamten Management zur Verfgung zu stellen. Die Bachelor-Thesis verfolgt das Ziel, die Realisierung eines Management Cockpits aufzuzeigen, dass die Kommunikation von entscheidungs-relevanten Informationen innerhalb des Fhrungsteams zu verbessern erstrebt, um auf diese Weise die Entscheidungsfindung zu untersttzen. Das Management Cockpit dient nicht nur als simples Visualisierungs-Instrument. Die Entscheidungstrger nutzen es als Steuer- und Leitzentrale fr die primren Untersttzung der Entscheidungsfindung. Jedes Unternehmen kann in die Lage versetzt werden, ein Management Cockpit zu installieren und in die eigenen Prozesse bzw. Unternehmens- informationen zu implementieren.