Heuristicas de usabilidad para sitios web transaccionales : Elaboración de una nueva propuesta heurística de evaluación

El presente trabajo de investigacin muestra cmo las heursticas ms reconocidas y utilizadas en la actualidad para evaluar el nivel de usabilidad de sitios Web transaccionales presentan falencias e inducen a errores en los resultados, motivo por el cual se determina que las actuales heursticas ya no pueden ser consideradas como un instrumento apropiado y fiable para evaluar esta caracterstica de calidad en las nuevas y emergentes categoras de aplicaciones de software. Para solucionar esta problemtica, se elabor una propuesta metodolgica basada en el anlisis de distintos casos de estudio que han permitido la obtencin de un nuevo conjunto de principios heursticos orientados a evaluar de forma efectiva la usabilidad de sitios Web transaccionales. La metodologa propuesta est enmarcada bsicamente en la mejora del actual instrumento de evaluacin propuesto por Jakob Nielsen y otros aspectos que han sido tomados de la literatura. La nueva propuesta desarrollada por el autor de este estudio ha sido validada en la prctica con lo que se consolida un nuevo conocimiento que aporta al bagaje cultural de la ciencia.