Offentlichkeitsarbeit in Der Krankenversicherung : Optimaler Medienmix für die professionelle Öffentlichkeitsarbeit in der gesetzlichen Krankenversicherung

Kompetente und effektive Presse- und ffentlichkeitsarbeit heute ist heute bei den gesetzlichen Krankenversicherungen (GKV) wie in jedem anderen Unternehmen von strategischer Bedeutung. Mit gezielter PR-Arbeit soll das Unternehmen in der ffentlichkeit optimal prsentiert werden. Insbesondere durch den zunehmenden Wettbewerb zwischen den Krankenkassen wird ein positives Image in der ffentlichkeit und damit die Aufgabe der PR-Abteilungen immer wichtiger. Gleichzeitig steht die PR-Arbeit durch den Wandel der Medienlandschaft vor neuen Herausforderungen. Beispielsweise knnen auf verschiedenen Internetplattformen Privatpersonen ihre Meinung ber Unternehmen und Dienstleistungen publizieren und damit das ffentliche Meinungsbild prgen. Damit entsteht eine der grten Herausforderungen der ffentlichkeitsarbeit: Die Einrichtung eines Reputationsmanagements, welches sich mit den uerungen auf Online-Plattformen beschftigt. Die ffentlichkeitsarbeit in der GKV ist berwiegend geprgt durch die Nutzung der klassischen Medien. Die Online-Informationsverbreitung durch die neuen Kommunikationskanle gewinnt jedoch mit ihren zahlreichen Nutzungsmglichkeiten zunehmend an Bedeutung. Der direkte Dialog mit Kunden ber die neuen Kommunikationskanle zwingt die GKV zum Umdenken und einem anderen Kommunikationsverhalten, sowohl in den klassischen, wie auch in den neuen Medien.