Emotionsregulation, Berufserfolg Und Personlichkeit : Eine Untersuchung der Zusammenhänge

Heutzutage nimmt die Bedeutung von Emotionen im Arbeitskontext immer mehr zu. Ob es um die Kundenzufriedenheit oder Kundenbindung geht, die durch adquate Emotionen beeinflussbar sind, oder berufsfrderliche Interaktion mit Mitarbeitern oder dem Vorgesetzten; der Umgang mit Emotionen und die eigene Persnlichkeit scheinen hierbei einen nicht unerheblichen Beitrag zum beruflichen Erfolg zu leisten. Wer also beruflich erfolgreicher sein mchte, muss nicht nur adquate Strategien im Umgang mit seinen Emotionen anwenden, sondern sollte ebenfalls ber bestimmte Persnlichkeitseigenschaften verfgen. Im vorliegenden Buch wird hierzu nher auf die Emotionsarbeit und Emotionsregulation, sowie auf die Persnlichkeit im Arbeitskontext eingegangen, im Zusammenhang mit Berufserfolg empirisch untersucht und diskutiert. Im ersten Teil wird dazu ber die verschiedenen Sichtweisen auf die Emotionsarbeit und mgliche Einflussfaktoren auf diese berichtet. Im zweiten Teil wird die Methodik der empirischen Untersuchung vorgestellt, worauf aufbauend im dritten Teil die Ergebnisse prsentiert werden. Abschlieend werden die Ergebnisse interpretiert und in Bezug zu aktuellen Studienergebnissen gestellt.