Electronic Word-of-Mouth als vielversprechendes Marketingtool? : Kosten-Nutzen-Relation von Viral Marketing

Electronic Word-of-Mouth und Viral Marketing werden hufig als effektive und zugleich schwer zu verstehende Marketingtools beschrieben. Trotz der angepriesenen Vielzahl an Einsatzmoglichkeiten und groen Wirkung aufgrund der Einbindung von Konsumenten/innen, gibt es bislang keine empirischen Untersuchungen zur Kosten-Wirkungs-Relation von Viral Marketing. Das zugesprochene Erfolgspotenzial von eWOM bzw. Viral Marketing in Kombination mit den vorherrschenden Unklarheiten zu dieser Marketingform, macht den Reiz dieses Themas aus und zeigt zugleich die Problemstellung auf. Diese Arbeit zielt darauf ab, die Kosten-Nutzen-Relation von Viral Marketing aus Unternehmenssicht herauszuarbeiten.