Modulare Dienstleistungen - Darstellung Und Kritische Wurdigung : Eine branchenunabhängige Betrachtung

Der Dienstleistungssektor industrialisierter Nationen wchst immer weiter. Trotz der stetigen Vergrerung und teilweise folgenden Globalisierung verlangen Kunden weiterhin individualisierte und preiswerte Dienstleistungen guter Qualitt. Dienstleistungsunternehmen, die Kunden mit diesen Prferenzen bedienen und weiterhin konkurrenzfhig bleiben wollen sind daher zum Handeln gezwungen. Modulare Dienstleistungen bieten fr Unternehmen die Mglichkeit, den Anforderungen der kundenspezifischen und preiswerten Dienstleistungen guter Qualitt weiterhin gerecht zu werden. Auf der Grundlage einer allgemeinen Dienstleistungsdefinition aus Prozesssicht wird in diesem Buch ein Gesamtkonzept zur Erschlieung modularer Dienstleistungen erstellt. Hierzu werden, nach der Erluterung der Grundlagen, die modularen Dienstleistungen systematisch hergeleitet und auf deren Potentiale und Risiken eingegangen. Der kritischen Betrachtung folgt eine Zusammenfassung der gewonnenen Erkenntnisse, in welcher die Bedeutung modularer Dienstleistungen errtert und deren zuknftige Relevanz diskutiert wird.