Gestao Da Qualidade No Processo de Projeto de Empresas Construtoras : Influência dos sistemas de gestão da qualidade no processo de projeto de empresas construtoras

O presente trabalho analisa os requisitos especficos do sistema ISO 9001 e do Sistema de Avaliao de Conformidade (SiAC )no mbito do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade que impactam o processo de projeto de edificaes, bem como de que forma as construtoras esto implementando esses requisitos. Para a conduo da pesquisa foram desenvolvidos estudos de caso em cinco empresas construtoras situadas na cidade de Belo Horizonte - MG, que implementaram a ISO 9001 e o SiAC. Foram conduzidas entrevistas e aplicados questionrios semi-estruturados junto aos agentes do processo de projeto, alm da observao de rotinas de trabalho e anlise de documentos. O trabalho permitiu identificar at que ponto os requisitos normativos permitiram a introduo de melhorias no processo de projeto das empresas construtoras. Ressalta-se que a introduo dos sistemas de gesto da qualidade permitiu uma melhor documentao do processo de projeto, melhoria da comunicao entre os agentes envolvidos, melhor planejamento das etapas do processo e se desperta a ateno para a importncia de se desenvolver mecanismos efetivos de coordenao de projetos.