Dinamica de Relacionamento Entre Atores de Projetos Governamentais : O caso do m-Gov do Paraná

Apesar de mais de uma dcada de projetos de Governo Mvel no Brasil e dos nmeros expressivos de telefones celulares, eles ainda so pouco usados na prestao de servios pblicos em massa. Estudos apontam que a razo disso pode ser a dificuldade de estabelecer relacionamento entre os mltiplos atores da sua cadeia de valor. Esta dissertao de Mestrado, defendida em 2011 por Bia Lanza, teve como objetivo resgatar um projeto pioneiro e premiado que utilizou o telefone celular para entrega de servio pblico. Entre 2000 o governo do Estado do Paran foi inovador ao introduzir a telefonia celular na sua comunicao com o cidado. Para resgatar o histrico de 11 anos deste projeto, utilizou-se a Mtodo Histrico de Mason e a Teoria de Redes. O resgate da histria do m-Gov do Governo do Paran buscou: oferecer subsdios aos gestores de governo eletrnico sobre a relevncia dos relacionamentos na construo de projetos corporativos complexos, como so os de m-Gov, e instrumentalizar polticas pblicas, estratgias governamentais e debate acadmico voltado utilizao de telefone celular como canal de prestao de servios.