Qualitatsmanagement Im Offentlich-Rechtlichen Rundfunk : Schlüssel zum Erfolg?

Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Forschung und Studien, Note: 1,7, Freie Universitt Berlin (Institut fr Publizistik- und Kommunikationswissenschaft), Veranstaltung: Medienwirkungsforschung, 19 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Qualittsdebatte ist eine der am vehementesten und kontroversesten gefhr-ten Diskussionen in Wissenschaft und Praxis der Medien berhaupt." Dieses Zitat von Miriam Meckel deutet bereits an, wie schwierig es ist, die wissenschaftliche und praktische Auseinandersetzung mit journalistischer Qualitt auf einer allgemein anerkannten Grundlage zu fhren. Nach jahrelanger Debatte ist noch immer kein Konsens darber erzielt worden, wie etwas so Subjektives wie Qualitt zu definieren, zu operationalisieren und in der Praxis umzusetzen sei. Vor dem Hintergrund dieser Problematik werden im ersten Teil der vorliegenden Arbeit die Grundlagen der Qualittsforschung und darber hinaus Qualittskonzepte aus der Praxis betrachtet. Mit zunehmender Kommerzialisierung der Medien ist die Qualittsdebatte immer mehr zur Quotendiskussion geworden. Doch schlieen sich Qualitt und Quote tatschlich aus? Kann und muss ffentlich-rechtlicher Rundfunk seine Programmqualitt verbessern und damit seine Quoten steigern, und wie ist das Problem der Operationalisierung dabei zu lsen? Diesen Fragen soll im zweiten Teil der Arbeit anhand des Beitrags Erfolg durch Qualitt. Programmcontrolling beim WDR Fernsehen" von Miriam Tebert nachgegangen werden. Es handelt es sich dabei um einen Ergebnisbericht ber Manahmen eines ffentlich-rechtlichen Fernsehsenders, des Westdeutschen Rundfunks, zur Qualittssicherung und -steigerung. Diese Manahmen wurden im Rahmen eines Controllingkonzepts umgesetzt mit dem Ziel, den Marktanteil des WDR-Fernsehens zu erhhen. Der WDR ging bei der Konzeption seines Controllings davon aus, dass eine konsequente, kontinuierliche und rezipientenorientierte Verbesserung der P