Verbesserung der Supply Chain Leistung auf Basis des SCOR-Modells : Am praktischen Beispiel der Liefertreue

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Beschaffung, Produktion, Logistik, Note: 1,3, Hamburger Fern-Hochschule, Veranstaltung: Studienschwerpunkt Unternehmenslogistik, 37 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Vor dem Hintergrund der Globalisierung und Vernetzung der Mrkte, der steigenden Komplexitt und Individualisierung der Kundenanforderungen auf wachsenden Kufermrkten erscheint die erfolgreiche Differenzierung im Wettbewerb ausschlielich ber Produkte, Qualitt und Preis nur noch eingeschrnkt mglich: zustzliche Dienst- und Serviceleistungen werden von den informierten Kufern ebenso erwartet wie eine durchgngig hohe Qualitt der Logistikleistungen z. B. in Form kurzer Lieferzeiten, hoher Liefertreue und kundengerechter Lieferflexibilitt. Der Faktor Zeit wird neben Qualitt und Preis zu einem weiteren kritischen Erfolgsfaktor im Kampf um Mrkte und Marktanteile. Gleichzeitig zwingt ein anhaltender wettbewerbsinduzierter Kosten- und Preisdruck Unternehmen zur nachhaltigen Fokussierung auf Kernkompetenzen, die die wesentliche Wertschpfung der Unternehmen erbringen und in einzigartiger Weise Kundenwnsche erfllen. Das Primat der Kundenorientierung fhrt tendenziell zu einer Verringerung der Fertigungstiefe und damit zu einer Auslagerung von Wertschpfungsprozessen an Zulieferer. Die weltweite Arbeitsteilung steigt weiter, wodurch strategische Lieferantenintegration berlebenskritisch wird. In Folge dessen geraten nicht mehr nur Unternehmen, sondern ganze Supply Chains (Lieferketten) in den globalen Wettbewerb. Eine marktgerechte, effiziente und flexible Organisation der Kunden- und Lieferantenbeziehungen wird daher wettbewerbsentscheidend. Die unternehmensinterne Logistik muss zum unternehmensbergreifenden Supply Chain Management (SCM) ausgebaut werden. Bei der Gestaltung, Analyse und Optimierung bergreifender Supply Chains knnen sog. Referenzmodelle wie das industrieweite, branchenneutrale SCOR (Supply Chain Operat