Einflussfaktoren auf die Besuchsdauer von Internetseiten : Eine Zusammenfassung aktueller Forschungsergebnisse

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,5, Duale Hochschule Baden-Wrttemberg Mannheim, frher: Berufsakademie Mannheim, Veranstaltung: Konsumentenverhalten, 15 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Internetprsenz kommt fr die Kundengewinnung und Kundenbindung eine strategische Bedeutung zu, weshalb deren stndige Weiterentwicklung und die Konsumentenverhaltensanalyse an Prioritt gewonnen haben. Dem Web Controlling stehen Instrumente zur Verfgung, um die Effizienz der damit verbundenen Investitionen und die Wirkung der Internetseite auf den Konsumenten zu messen. Hierbei gelten die Anzahl der Besuche, der Besucher, der Seitenaufrufe und der aufgerufenen Dokumente als die Basisgren.2 Eine weiterfhrende Erfolgsgre ist die Besuchsdauer der Internetseite, auf die in dieser Seminararbeit genauer eingegangen wird. Sie gibt die Zeit an, die ein Internetnutzer whrend eines Besuches auf einer Internetseite verbringt.3 In der wissenschaftlichen Literatur ist auch von der Verweildauer die Rede. Es kann angenommen werden, dass sich mit einer lngeren Besuchsdauer das Interesse des Internetnutzers fr die Produkte der Internetseite erhht. Moe und Fader (2004) haben gezeigt, dass ein gesteigertes Interesse mit weiteren Besuchen und einer lngerfristigen Kundenbindung in Verbindung zu bringen ist.4 Demers und Lev (2001) sind zu dem Ergebnis gekommen, dass mit steigender Besuchsdauer ein hherer Bestandsrckgang der Waren einhergeht, so dass die Besuchsdauer von einigen Investoren als Indikator fr zuknftige Einnahmen betrachtet wird.5 Aufgrund dieser Ausfhrungen ist die Erhhung der Besuchsdauer auf Internetseiten als ein strategisches Ziel im Online-Marketing anzusehen. Aus der dargestellten Bedeutung und dem Mangel aussagekrftiger Studien ergibt sich die Motivation dieser Seminararbeit, in deren Rahmen hinterfragt wird, welche Faktoren die Besuch