Entwicklung Von Strategien Und Manahmen Der Internen Markenfuhrung in Markenkrisen

Diplomarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Carl von Ossietzky Universitt Oldenburg, 165 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Ein starkes Anwachsen der Angebotsvielfalt, einhergehend mit einem drastischen Anstieg der Kommunikationsmanahmen der Unternehmen sowie einer immer greren Produkthomogenitt fhren zu einer zunehmenden Bedeutung der Marke. Der Markenartikel hat sich trotz wirtschaftlicher, gesellschaftlicher und politischer Wandlungen seit etwa einem Jahrhundert als wesentlicher Bezugspunkt fr Konsumenten-, Hersteller- und Handelsverhalten erwiesen. So steuern Marken in erheblichem Ausma das Verhalten der Konsumenten. Viele verfgen ber klare Markenbilder und bauen Beziehungen zu ihr auf. So sind weniger die funktionalen Produkteigenschaften fr den Produkterfolg verantwortlich, sondern vielmehr die emotionalen Attribute, die mit einer Marke assoziiert werden. Jedoch wird immer wieder konstatiert, dass sich der Markenartikel in der Krise befindet und seine berlebenschancen werden oftmals als gering eingestuft. Markenkrisen, hervorgerufen durch pltzliche Ereignisse, Fhrungsfehler oder Konsumentenboykott in Verbindung mit negativer Medienberichterstattung, bedrohen das in den Kpfen der Konsumenten verankerte positive Image und knnen die Existenz der Unternehmung gefhrden. So kann es bereits durch minimale Vorkommnisse zu starken negativen Ausprgungen kommen. Bei einer Markenkrisensituation bentigt das Unternehmen ein umfassendes, ausgereiftes Markenkrisenmanagement. Um im Falle einer Krise schnell reagieren zu knnen, steht die Markenfhrung deshalb vor der Aufgabe, neben den zentralen verhaltenswissenschaftlichen Zielen wie der Schaffung von Markenbekanntheit und dem Aufbau von Markenimage, ein Krisennotfallplan zu erstellen. Wenn es um Markenfhrung geht, dann denken die meisten Fachleute lediglich an Marktforschung, Markenstrateg