Strategische Unternehmensfuhrung Mit Der IV-Gestutzten Balanced Scorecard in Verbindung Mit SAP Strategic Enterprise Management (Sem-CPM-BSC)

Diplomarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,8, Hamburger Fern-Hochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Balanced Scorecard (BSC) gilt, zumindest in den Verffentlichungen jngeren Datums zu diesem Themengebiet, als das Performance Measurement-System schlechthin. Ein elementarer Anspruch von Performance Measurement-Systemen besteht darin, die Unternehmensziele auch den nachgeordneten Ebenen in der Organisation transparent zu machen (vgl. Klingebiel 1999: 13). Damit soll eine konsequente Umsetzung der gewhlten Zielsetzungen gewhrleistet werden. Allgemein wird unter Performance Measurement der Aufbau und Einsatz von Messgren aus verschiedenen Dimensionen verstanden. Meist handelt es sich um mehrere Kennzahlen aus den Dimensionen Kosten, Zeit, Qualitt, Innovationsfhigkeit sowie Kundenzufriedenheit. Diese Gren werden zur Beurteilung der Effektivitt (die richtigen Dinge tun) und Effizienz (die Dinge richtig tun) der Leistungen sowie Leistungspotenziale verschiedener Leistungsebenen, z.B. bestimmter Organisationseinheiten, herangezogen. Auerdem sollen mit einem Performance-Measurement-System mehr objektbezogene und bergreifende Kommunikationsprozesse, eine erhhte Mitarbeitermotivation an-geregt, sowie Lerneffekte erzeugt werden. Damit werden die Sach- und Formal-ziele anspruchsgruppengerecht und objektgerecht formuliert und Strategien strker operationalisiert, quantifiziert und komplementr verknpft (vgl. Gleich 1997: 114 f.). In einer ersten Phase dient das Performance Measurement dem Aufbau erfolgskritischer Messgren (Key Performance Indicators). Diese Key Performance Indicators verkrpern quantifizierbare Messgren zur Kommunikation und Steuerung der Unternehmensergebnisse, die sich an den wesentlichen strategischen Erfolgspositionen der Organisation orientieren (Brunner, Sprich 1998: 30). Erst wenn diese nicht-finanziellen Gren in die individuellen Ziele eingehen und Bestandteil von Mitarbeiterbeurteilunge