Prozessoptimierung bei den sozialen Diensten - Ein Beispiel aus der Praxis

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Gesundheitswissenschaften, Note: 1,7, Ruhr-Universitt Bochum (Fakultt fr Sozialwissenschaft), Veranstaltung: Seminar: Management und Leadership im Sozialwesen, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Einnahmebasis fr eine Hauptdomne der Politik, das Bereitstellen von sozialen Diensten bricht weg, aber der Bedarf steigt stetig. In vielen Bereichen der sozialen Dienste hat die Politik mit Reformen reagiert, um die Fanzierungslcke zu schlieen. Auf der einen Seite hat dies eine grere finanzielle Beteiligung fr die Inanspruchnahme sozialer Dienste bedeutet. Als Beispiel seien hier nur die 10 Praxisgebhr im Gesundheitswesen genannt, oder die Beteiligung an Medikamentenkosten. Auf der anderen Seite hat die Politik auch neue Effizienzmastbe fr die Anbieter sozialer Dienste festgelegt. Auch hier sei wieder das Gesundheitswesen als Beispiel benannt. Im Bereich der stationren Akutversorgung wurden Fallpauschalen eingefhrt, die den Krankenkassen ein hheres Ma an Kontrolle der Krankenhuser zubilligen. Den Krankenhusern wird dabei ein Hchstma an Wirkkraft abverlangt, da sie dazu aufgerufen sind die Patienten mglichst schnell, effizient und dabei zielfhrend zu versorgen. Auch im pflegerischen Bereich der stationren und ambulanten Versorgung der lteren Bevlkerung, also im Bereich der Alten- und Seniorenheime so wie der ambulanten Pflegedienste, ist die Belastung gestiegen. Die Pflegestze sind auf Grund des Kostendrucks in den letzten Jahren weitgehend gleich geblieben, wobei sich der Bedarf u.a. auf Grund des schon erwhnten demographischen Wandels aber auch aus Grnden wie z.B. des medizinischen Fortschritts erhht hat (vgl. Bogedan, 2008, 214). Hier sind neue kreative Lsungen gefragt, die dazu fhren, dass Pflegekrfte von Arbeiten entlastet werden, die nicht direkt mit der Versorgung des Patienten zu tun haben. Effizienzgewinne zu erzielen ist in einer Zeit der knappen Kassen wichtiger denn je. Ziel dieser A