Untersuchung Der Validit t Des Erhebungsinstruments Samon

Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Sport - Sportkonomie, Sportmanagement, Note: 2,1, Deutsche Sporthochschule Kln (Sportkonomie und Sportmanagement), Sprache: Deutsch, Abstract: Die Validitt gibt an, ob das Messinstrument tatschlich das misst, was es zu messen vorgibt - sie beschreibt die Gltigkeit bzw. Richtigkeit eines Messverfahrens. Bei dem vorliegenden Thema steht die Validitt eines ausgesuchten Befragungsinstrumentariums auf dem Prfstand: SaMon, dass strategische Mess-, Kontroll-, und Benchmarkinginstrument der sterreichischen Seilbahnwirtschaft, soll dem Anwender die Mglichkeit geben, den Kunden durch einen Fragebogen nher kennenzulernen und etwas ber dessen Zufriedenheit, Meinungen und Wnsche im Zusammenhang mit der erbrachten Dienstleistung zu erfahren. Eine wesentliche Funktion dabei, liegt im anonymen Vergleich der Ergebnisse zwischen den teilnehmenden Seilbahnunternehmen - dieser soll Hinweise fr die strategische, sowie allgemeine Marketingarbeit der Seilbahnen geben. Das wesentliche Anliegen der eigenen Arbeit ist zu bestimmen, inwiefern sich die zu untersuchende Befragungsmethodik eignet, um hinreichend gltige Informationen zu generieren. Ein diesbezglich zufriedenstellender Test soll als Hauptgtekriterien Forderungen nach Objektivitt, Reliabilitt und Validitt erfllen. Da zwischen diesen Testgtekriterien eine einseitige, lineare Abhngigkeit besteht, legt dies die Konzentration der Untersuchung auf die bedeutendste Zielgre der Leistungsfhigkeit - die Validitt, nahe. Aufbauend sind Verbesserungsvorschlge hinsichtlich des Testaufbaus und der Untersuchungsmethodik zu erarbeiten, die mgliche Fehlerquellen reduzieren und somit Gltigkeit und Qualitt des Instrumentariums maximieren knnen. Da sich die Gesamtvaliditt durch verschiedene Validittsaspekte wie interne, externe oder die statistische Validitt zusammensetzt, wird zu klren sein, welche der zahlreichen Validittskriterien im Argumentationsgang unte