Controlling Kommunikationspolitischer Manahmen : Im Spannungsfeld zwischen nicht zu vereinbarender Widersprüche und sich anziehender Gegensätze

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,3, Zeppelin University Friedrichshafen, Veranstaltung: Controlling, Sprache: Deutsch, Abstract: Als strategisch wichtiger Bereich scheint die Kommunikationspolitik geradezu nach Controlling - nach einem Beitrag zur Sicherstellung von Effizienz und Effektivitt durch die Ausbung der Aufgabenkomplexe Information und darauf aufbauend Planung, Kontrolle und Koordination - zu verlangen. Hierbei stt man jedoch auf eine Reihe von Besonderheiten und Problemen. So ist insbesondere die Messung und die Zuordnung einer auftretenden Wirkung in Form eines monetren oder nicht-monetren Ergebnis' zu einer bestimmten Manahme in vielen Fllen nicht unproblematisch. Die verschiedenen Effekte, die diese Schwierigkeiten bedingen, knnen aber durch eine geschickte Wahl der Ziel- und somit Kontrollgren teilweise entschrft werden. Hierbei eignet sich eine Verankerung dieser Magren schon whrend des Wirkungsprozesses, sprich dem eigentlichen Ziel vorgelagert. Dass auch das Controlling von kommunikationspolitischen Manahmen fundiert ist, wird am Beispiel des Online-Marketings veranschaulicht. Um letztendlich erfolgswirksamen Aspekten wie Kreativitt ebenfalls Rechnung zu tragen, bedarf es allerdings eines gewissen Spielraumes. Ein Spielraum, der im Rahmen der vom Controlling abgesteckten Grenzen zur Optimierung der kommunikationspolitischen Manahmen und somit zum Erfolg des Unternehmens beitragen kann.