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Bok av Ralf Lehmann
Nach Definition des betrachteten Marktes und Einordnung im gesamten ITK Markt wird anhand eines Abrisses der letzten Jahre gezeigt, wie stabil dieser Markt bisher ist. Ver nderungen im Marktanteil resultierten berwiegend aus Mergers und Acquisitions und daraus folgenden Namens nderungen.Die Auswirkungen durch die Innovation Voice over IP werden beschrieben. Die bisherigen Auswirkungen auf den deutschen Markt werden aufgezeigt und mit den Vorhersagen eines disruptiven Marktumbruchs verglichen.Ein Blick auf die dann beschriebene n chste Innovationswelle Unified Communications zeigt, dass der eigentliche Umbruch noch bevorsteht.