Mobile Marketing. Entwicklungsstand und Leistungsmerkmale : Die wesentlichen Interaktionsmoeglichkeiten beim Einsatz mobiler Medien in Marketing, Vertrieb- und Kundenservice

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, FOM Essen, Hochschule fr Oekonomie & Management gemeinntzige GmbH, Hochschulleitung Essen frher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Thema Mobile Marketing ist in den vergangenen Jahren stark von Visionen und Versprechungen auf der einen Seite und Ernchterung auf der anderen Seite geprgt gewesen. Von den Werbungtreibenden als Hoffnungstrger vollkommen neuen Mglichkeiten gepriesen, in der ffentlichkeit dagegen hufig kontrr diskutiert. Tatschlich hat das das Mobile Medium sich nicht nur in Deutschland als Kommunikationsgert Nr.1 etabliert. Die Nutzer benutzen es lngst nicht mehr nur zum Telefonieren und Versenden von SMS. Die fortwhrende Erreichbarkeit und Mobilitt trifft den Zeitgeist am Anfang des 21. Jahrhunderts. Die potentiellen Mglichkeiten von Mobile Marketing-Kampagnen fr die werbetreibende Industrie rund um Mobile Games, Musik-Downloads, mobilem Internet, von den Nutzern selbst gestalteten Inhalte (user-generated Contents) etc., lassen die Herzen der Marketeers hher schlagen. Die technischen Entwicklungen der letzten Jahre und die mittlerweile gesammelte praktische Erfahrungen der Marktakteure bei der Entwicklung mobiler Anwendungen sind bestens geeignet, um die Produkte sowie digitalen Inhalte der Werbungtreibenden und ihrer Partner dem Endkunden ber das mobile Endgert nher zu bringen. Immer mehr Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen beschftigen sich daher ernsthaft und ideenreich mit dem Thema. Zielsetzung dieser Seminararbeit ist es, den Entwicklungsstand und die Leistungsmerkmale des Mobile Marketing darzustellen. Dabei sollen die wesentlichen Interaktionsmglichkeiten bercksichtigt und zugleich ein realistisches Bild ber den Einsatz des Mobilen Mediums in Marketing, Vertrieb- und Kundenservice vermittelt werden. Der Fokus dieser Seminararbeit liegt dabei auf dem Bereich Bu