Erfolgsfaktor Kundenzeitschrift : Theoretische Betrachtungen zum Wertbeitrag von PR in der Kundenkommunikation und eine explorative Untersuchung des Erfolgs der Kundenzeitschrift WIR gemeinsam

Kundenzeitschriften boomen. Der anhaltende Trend zur Herausgabe einer Kundenzeitschrift wird zum Anlass genommen, um ber dieses Instrument die kundenbezogene Unternehmenskommunikation aus PR-Perspektive zu beleuchten. Basierend auf der Annahme, dass PR einen positiven Einfluss auf die von Unternehmen zunehmend fokussierte Kundenbindung nimmt, soll mit dieser Arbeit versucht werden, den unternehmerischen Wertbeitrag von PR anhand des Erfolgs der Kundenzeitschrift darzustellen. Auf der Grundlage wirtschafts- und kommunikationswissenschaftlicher Erkenntnisse wird zun chst die Bedeutung von PR in der Kommunikation mit der Kundschaft, welche f r Unternehmen als Anspruchgruppe eine zentrale Rolle spielt, verdeutlicht.Mit einer Untersuchung des Hamburger Mietermagazins "WIR gemeinsam" soll im Idealfall der Erfolg einer ausgew hlten Kundenzeitschrift, die im Rahmen der -ffentlichkeitsarbeit publiziert wird, belegt werden. In Leitfadeninterviews werden 20 Leser befragt und die Ergebnisse hinsichtlich des PR-Erfolgs der Zeitschrift exemplarisch ausgewertet.