Qualitatssicherung und Qualitatsmanagement im Gesundheitswesen. Die DIN EN ISO 9000er Normenfamilie

Essay aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Gesundheitswissenschaften, Note: 2,0, Hochschule Magdeburg-Stendal; Standort Magdeburg, Veranstaltung: Grundlagen der Qualittssicherung und Qualittsmanagement im Gesundheitswesen, Sprache: Deutsch, Abstract: Die DIN EN ISO 9000er Normenfamilie bildet die Grundlage zum Aufbau eines modernen Qualittsmanagementsystems. Qualitt bezeichnet eine wahrnehmbare Zustandsform von Systemen und Merkmalen, die in einem vorgegebenen Zeitraum anhand von Eigenschaften des Systems einen Zustand definieren. Grundlage zur Entwicklung eines Qualittsmanagementsystems (QM System) ist die Norm DIN EN ISO 9000:2005-12. Der erste Teil der Arbeit widmet sich der Qualittssicherung, dem Qualittsmanagement, der objektiven und subjektiven Qualitt. Der zweite Teil behandelt die Zertifizierung, die Gliederung der DIN EN ISO 9000:2000 und die Qualittsdimensionen des Medizinischen Dienstes der Krankenkassen. Im dritten Teil wird eine Entscheidungsmatrix entwickelt und vorgestellt. Der Entscheidungsprozess, wird beispielhaft anhand einer Entscheidungsmatrix skizziert. Die Entscheidungsmatrix wird als Grundmodell der Entscheidungstheorie angesehen (Schneck 2005). Abschlieend wird die Qualittssicherung unter dem Blickwinkel der Mitarbeiterfrderung betrachtet. Die grtmgliche Gemeinsamkeit zwischen Organisation und Mitarbeiter fhrt zu einer hohen Mitarbeiterzufriedenheit, die Folge ist eine klientenorientierte Arbeitsweise. Auf diese Verknpfung werde ich hier insbesondere eingehen.