Konzeptionen der Bankfiliale der Zukunft

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Bank, Brse, Versicherung, Note: 2,0, AKAD-Fachhochschule Leipzig (Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Beachte immer, da nichts bleibt, wie es ist und denke daran, da die Natur immer wieder ihre Formen wechselt." Dieses beinahe 1900 Jahre alte Zitat des rmischen Kaisers Marc Aurel (121 - 180 n.Chr.) erscheint heute aktueller denn je. Die Welt befindet sich in einem stetigen Wandel. Eine rasant fortschreitende Technologisierung aller Lebensbereiche stellt viele Menschen vor ungeahnte Herausforderungen. Dies gilt insbesondere auch im Bereich der Finanzdienstleistungen, wo der zunehmende Einsatz von modernen Technologien die Frage aufwirft, wie viel und welche Art Technik der Kunde vertrgt" und wo der Kontakt Kunde - Berater unerlsslich ist. Diese Hausarbeit wird sich im Folgenden explizit mit der Zukunft von Filialbanken beschftigen, also mit Banken, die ber mehrere rtliche Niederlassungen bzw. Betriebssttten verfgen. Ich werde versuchen aufzuzeigen, wie die Filiale der Zukunft aussehen knnte, hinsichtlich psychologischer Ausrichtung, Architektur, Dienstleistungsspektrum und Personalpolitik. Der Status Quo ist nicht schlecht, jedoch erscheint Vieles in der Filialwelt von Banken noch verbesserungsfhig. Diese Arbeit erhebt keinen Anspruch auf Vollstndigkeit. Da sich die Gesellschaft im stetigen Wandel befindet, muss sich eine Konzeption flexibel an Vernderungen anpassen knnen.