Welchem Marktforscher K nnen Sie Vertrauen?

Diplomarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Universitt Trier, Sprache: Deutsch, Abstract: Fr mehr und mehr Kunden stellt die Marktforschungsdienstleistung einen zentralen Baustein der internen Entscheidungsprozesse dar, da schnell wachsende Mrkte und zunehmend komplexer werdende Marktstrukturen den Informationsbedarf auf Seiten der Unternehmen erhhen. Doch bereits die Deckung des Informationsbedarfs durch Marktforschungsinstitute ist fr die Unternehmen mit betrchtlichen Unsicherheitsproblemen verbunden. Fehlendes Fachwissen und der uerst individuelle Erstellungsprozess von erschweren es den Unternehmen, die Qualitt von Marktforschungsdienstleistungen adquat zu bewerten. Unsicherheit ist auf Dienstleistungsmrkten ein zentrales Hindernis fr das Zustandekommen von Transaktionen. Die detaillierte Erforschung der Informations- und Unsicherheitsprobleme des Nachfragers ist notwendig, um Marketingmanahmen zu entwickeln, die den potenziellen Kunden vom Leistungsvermgen und der Vorteilhaftigkeit der angebotenen Dienstleistung berzeugen. Mit der Erklrung und Analyse dieser Informations- und Unsicherheitsprobleme setzt sich diese Arbeit auseinander. Dabei soll die Frage beantwortet werden, welche Unsicherheiten Nachfrager bei der Beschaffung von Marktforschungsdienstleistungen empfinden und welche Strategien sie anwenden, um diese zu reduzieren.