Business Process Outsourcing : Dienstleistungssektor Human Resource

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 1,3, Hochschule Heilbronn, ehem. Fachhochschule Heilbronn, Sprache: Deutsch, Abstract: Business Process Outsourcing ist ein dynamischer Markt." Diese Aussage machte das Marktforschungsunternehmen Gartner und stellte dies in seinen zehn wichtigsten Prognosen im Jahr 2007 fest. Und tatschlich, die von Analysten prognostizierte Entwicklung der Branche liegt mit 17% deutlich ber dem erwarteten Wirtschaftswachstum. Dabei spielt im BPO neben dem IT- Sektor und der industriellen Produktion, die den grten Bereich darstellt, auch der Unternehmensbereich HR eine immer grer werdende Rolle. 2003 entfielen ca. 20% des Gesamtvolumens des europischen BPO- Marktes auf das Personalwesen- und das Volumen steigt. Neueste Untersuchungen von Gartner prognostizieren dem HR BPO fr 2009 einen weltweiten Gesamtumsatz von 31 Mrd. EUR. 1 Dax- Unternehmen wie Infineon Technologies, Ford oder Philips sehen das Potenzial des Marktes und den Nutzen daraus. Sie stellen nicht nur wettbewerbsfhige Produkte her, sie verschaffen sich auch langfristig entscheidende Wettbewerbsvorteile durch Prozessinnovation. Die in dieser Hausarbeit vorgestellte Form des Outsourcing, Business Process Outsourcing wird im allgemeinen veranschaulicht und geht im speziellen auf Dienstleistungsoutsourcing im Bereich Human Resource ein. Die Hausarbeit zeigt sowohl die Vorteile eines BPO aber auch die Nachteile. Darber hinaus wird der Erfolg des ausgelagerten Prozesses Recruiting anhand eines Praxisbeispiels, hier Infineon, veranschaulicht.