Die Balanced Scorecard als Controllinginstrument fur ein filialisiertes Einzelhandelsunternehmen

Studienarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,7, Fachhochschule Trier - Hochschule fr Wirtschaft, Technik und Gestaltung, Veranstaltung: Controlling im Einzelhandel, 15 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Balanced Scorecard (BSC) wurde Ende der 80er Jahre von den Amerikanern Robert S. Kaplan und David P. Norton an der Harvard-Universitt entwickelt. Ihr Artikel The Balanced Scorecard- Measures That Drive Performance" wurde 1997 von der renommierten amerikanischen Fachzeitschrift Harvard Business Review zu einem der fnf Artikel ihrer Publikation gekrt, die das Management in den letzten 75 Jahren am meisten verndert haben. Nach der Devise translate strategy into action" legten Kaplan und Norton den Grundstein fr ein heutzutage etabliertes und weit verbreitetes Management- bzw. Controllinginstrument, das sowohl die Strategie als auch relevante interne und externe Aspekte sowie deren Wechselwirkungen betrachtet.1 Betrachtet man die einschlgige Literatur zum Thema BSC stellt man fest, dass der Einzelhandel in dieser nur ungengend bercksichtigt ist. Dies knnte ein Grund dafr sein, dass Einzelhandelsunternehmen bisher grtenteils auf den Einsatz einer BSC verzichtet haben. Aber gerade Einzelhandelsunternehmen sollten Interesse an diesem innovativem Kennzahlensystem haben. In dieser Branche liegt aufgrund unabhngig voneinander erhobener Daten, unzureichender Ursache-Wirkungsbeziehungen sowie einer fehlenden Systemintegration hufig ein Informationschaos" vor.2 Zudem besteht insbesondere im Einzelhandel die Notwendigkeit, die sich hnelnden Unternehmensstrategien mglichst schnell und konsequent im Unternehmen zu implementieren und sich somit von den Wettbewerbern abzuheben.3 Ziel dieser Arbeit ist es zu zeigen, ob die BSC fr den Einsatz in filialisierten Einzelhandelsunternehmen unter Bercksichtigung der handelsspezifischen Besonderheiten geeignet