Betriebswirtschaftliche Kennzahlen ALS Steuerungselement F r Ver nderungsprozesse

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Controlling, Hochschule Harz Hochschule fr angewandte Wissenschaften, Sprache: Deutsch, Abstract: Viele Unternehmen versinken im Chaos der eigenen Zahlen und verlieren dabei den berblick ber die eigentliche wirtschaftliche Situation. Dabei stehen sie durch die Schnelllebigkeit der heutigen Wirtschaft vor weitaus greren Herausforderungen als noch vor einigen Jahren. Unternehmen sind dazu gedrngt, immer neue Technologien zu entwickeln, um am Markt bestehen zu knnen. Prozesse mssen optimiert und umstrukturiert werden. Die Managementdisziplin, die sich durch diese vielen Entwicklungen in den Unternehmen etabliert hat und inzwischen einen wichtigen Stellenwert erreicht hat, ist das Change Management. Die Unternehmen versuchen Vernderungen weniger als Hindernis, sondern mehr als eine neue Chance zu sehen. Vernderungen werden somit bewusster in den Unternehmensprozess integriert, um damit das unternehmerische Handeln zu optimieren. Das Problem der Unternehmen liegt jedoch darin, dass sie Vernderungen zwar planen und umsetzen knnen, sie jedoch oft nicht in der Lage sind, die Erfolge zu messen. Das Ergebnis des Vernderungsprozesses kann dadurch oft nicht richtig interpretiert werden. Diesen Problemen nahmen sich die Wirtschaftswissenschaftler Kaplan und Norton in den neunziger Jahren an und entwickelten mit der Balanced Scorecard ein System, dass die Mglichkeit bietet, Vernderungen messbar zu machen. Sie nutzten dafr die in jedem Unternehmen vorhandenen Kennzahlen als Grundlage. Die Balanced Scorecard bietet als Kombination von Change Management und Kennzahlen die Mglichkeit, die Ergebnisse der Vernderungen zu messen und damit das Erfolgspotential des Vernderungsprozesses auch in Zahlen ausdrckbar zu machen. Weiterhin fanden nicht nur die monetren Kennzahlen Anwendung, sondern auch die nicht-monetren. Damit knnen nicht nur finanzielle Vernderungen gemessen werden, sondern beispielsweise auc