Listentests als Instrument zur Optimierung von Direktmarketingaktionen

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Universitt Kassel, Veranstaltung: Direktmarketing-Management, 19 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Listentests als Instrument zur Optimie-rung von Direktmarketingaktionen 1. EINLEITUNG Testen, testen und nochmals testen. Diese Regel ist so alt wie das Direkt-marketing selbst" (1) Dieses Zitat von Siegfried Vgele soll nicht nur zur Einstimmung in die Thematik dieser Arbeit dienen, es trifft vielmehr eine Aussage ber einen wesentlichen Erfolgsfaktor des Direktmarketing. Dabei soll unter den mannigfachen gngigen Definitionen fr den Begriff des Direktmarketing in der Folge der eines Prozesses der Anbahnung und Erhal-tung einer unmittelbaren, personalisierten Interaktion mit dem Kunden mit dem Ziel der Gestaltung einer anhaltenden Kundenbeziehung und der Maximierung des Kunden-werts verstanden werden. In diesem Prozess werden alle Elemente des Marketingmix in integrierter Form und unter Einbeziehung moderner Informations- und Kommunikationstechnologien auf instrumenteller Ebene genutzt.(2) Ausgehend von dieser allgemeinen Begriffsdefinition soll an dieser Stelle, wie im obigen Zitat bereits angedeutet, die Bedeutung von Tests innerhalb des Direktmarketing erlutert werden. Diese beruht vor allem darauf, dass konsequent und richtig durchge-fhrte Tests den Vorteil der zumindest bedingten Messbarkeit in einem von Verhalten, Einstellungen und Emotionen der (potenziellen) Kunden geprgten Gebiet ermglichen. Der strategische Wert von Tests liegt demnach zumindest darin, dass sie, bei erfolgreicher Durchfhrung, einen messbaren Fortschritt gegenber dem Status quo darstellen.(3) An mancher Stelle wird sogar soweit gegangen, das Direktmarketing als Testmarketing zu bezeichnen.(4) Wenn jedoch von der strategischen Bedeutung erfolgreich durchgefhrter Tests gesprochen wird, so muss einschrnkend ergnzt wer