Qualitatsmanagement im Krankenhaus

Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 2, Ernst-Moritz-Arndt-Universitt Greifswald (Lehrstuhl fr Gesundheitskonomie), 146 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit widmet sich dem Krankenhaussektor, da dieser mit zirka einem Viertel an den Gesamtausgaben und Arbeitspltzen im Gesundheitswesen den grten Bereich darstellt. Dieser prsentiert sich als ein komplexes Gebilde mit fnf Akteuren. Der erste, der Patient, bentigt die Leistung, whrend der zweite, der Arzt/das Krankenhaus (KH), sie erbringt. Der dritte, die Kassen, bezahlen mit dem Geld der vierten, der Versicherten, unter Aufsicht des fnften, dem Staat, als berwacher und Mitfinanzier. Dazu kommt, dass die Ziele und die Qualitt vom Anbieter festgelegt werden, vom Nachfrager vorausgesetzt und abhngig sind und durch Dritte (Gesetzgeber, Kassen, Mitversicherte) modelliert werden). Dabei lsst sich Qualitt nicht so einfach mit objektiven Werten beschreiben, wie Abmae oder Stromverbrauch z. B. in der Sachgterindustrie. Mit Dauer der Behandlung, Behandlungsergebnis, Kosten usw. seien nur einige Kriterien im Krankenhaus genannt, von denen jeder Akteur zustzlich eine andere Auffassung hat.