Einsatzmoeglichkeiten von Social Media. Theorie und praktische Beispiele

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Hochschule fr angewandte Wissenschaften Ingolstadt, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit beschftigt sich mit den unterschiedlichen Nutzungsmglichkeiten der Social Media-Plattformen fr Unternehmen. Zustzlich wird untersucht, welche Gruppen Social Media-Angebote nutzen und welche Unternehmen hier besonders aktiv sind. Besondere Beachtung erhalten hierbei die weit verbreiteten Social Networks, Blogging- und Microblogging-Dienste, sowie Blogs. Die Nutzungsmglichkeiten werden ausfhrlich anhand realer Best-Practice-Lsungen veranschaulicht. Um Unternehmen den Einstieg zu erleichtern, wurde ein exemplarischer Musterprozess aufgebaut und Erfolgskriterien fr das Auftreten auf sozialen Plattformen zusammengefasst. Die Erkenntnisse der Abschlussarbeit beruhen auf Literaturrecherchen sowie telefonischen Interviews mit Experten. Um klassische Fehler in der Social Media-Kommunikation zu vermeiden, werden die grten Gefahren, die sich durch Aktivitten auf sozialen Plattformen ergeben, aufgezeigt. Welche Mglichkeiten sich fr die Erfolgskontrolle ergeben und welche Kennzahlen sich dafr eignen, wird im darauf folgenden Abschnitt behandelt. Anschlieend werden die dargestellten Aspekte anhand von drei Fallstudien nher betrachtet. Nach einer kurzen Zusammenfassung werden mgliche Entwicklungen aufgezeigt, die sich bei den Social Media-Plattformen ergeben knnen und auf neue Einsatzzwecke hingewiesen. Ziel ist es, Unternehmen, die erwgen sich auf diese Plattformen zu begeben, einen berblick ber die Thematik zu geben und erste Schritte aufzuzeigen. Bereits aktive Unternehmen erhalten Hinweise, welche weiteren Nutzungsmglichkeiten sich ergeben und wie die eigene Leistung im Social Web verbessert werden kann.