Benchmarking im öffentlichen Sektor Deutschlands : Eine Analyse auf Ebene der Länder anhand des Leistungsvergleichs zwischen Finanzämtern

Benchmarking hat in der öffentlichen Verwaltung mit Erweiterung des Grundgesetzes um Artikel 91d erheblich an Bedeutung gewonnen. Ziel der Verfassungsänderung war es, die Bereitschaft von Bund und Ländern zur Durchführung von Leistungsvergleichen zu fördern. Diese Studie beschreibt die Entstehung des Benchmarkings und stellt den aktuellen Forschungsstand dar. Anhand des Leistungsvergleichs zwischen Finanzämtern wird interdisziplinär untersucht, inwieweit Benchmarking auf Ebene der Länder geeignet ist, zur Steigerung der Effizienz und Effektivität öffentlicher Leistungen beizutragen. Dazu wurden eine umfangreiche Befragung durchgeführt und die gewonnenen Ergebnisse ausgewertet.